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客服专员

学历要求:大专工作年限:1-2年

薪资待遇:面议需求人数:5人

发布日期:2016-12-05 09:28:08有效期限:2017-02-21

工作地点:北京市 北京市 丰台区 三环新城7号院8号楼3层

福利待遇:五险一金周末双休年底双薪

岗位职责: 1.接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2.能及时发现来电客户的,.需求及意见,并记录整理及汇报; 3.为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 6.解决客户需求,为客户解决需求,并完成上级分配其他工作; 任职要求: 1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础 3、有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 6、打字速度快,有电商客服经验优先

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